Policies

PAGE UNDER CONSTRUCTION

CHECK BACK SOON

1. POLISI PENGESAHAN TEMPAHAN DAN CETAKAN

Selepas setiap tempahan, Creative Muslim Studio akan melakukan proses rekebentuk dan mendapatkan pengesan pelanggan. Kerja cetakan hanya akan dibuat selepas menerima pengesahan terakhir daripada pelanggan. Creative Muslim Studio tidak akan bertanggung jawab untuk atas sebarang kesilapan ejaan atau lain-lain selepas pengesahan untuk cetakan dibuat.

2. POLISI KUALITI CETAKAN DAN WARNA

Creative Muslim Studio menggunakan pencetak digital dan offset untuk menghasilkan semua produk keluaran Creative Muslim Studio. Ketidakselarasan warna akan berlaku dalam setiap cetakan. Julat ketidakselarasan warna dalam cetakan produk akhir Creative Muslim Studio ialah 5%-10% daripada warna di sample cetakan. Warna melalui monitor atau skrin computer adalah berlainan dengan warna sebenar cetakan kerana format warna yang berbeza. Warna di skrin tidak boleh dijadikan ukuran perbandingan dalam menentukan perbezaan julat warna. Kualiti potongan akhir juga akan mempunyai julat "standard" cetakan iaitu +-5mm.

3. POLISI PEMULANGAN DAN PENUKARAN PRODUK

Jika anda tidak berpuas-hati dengan barangan yang anda beli, anda boleh memaklumkan pihak Creative Muslim Studio dalam tempoh masa 3 hari selepas penerimaan dan memulangkan semula barangan tersebut dalam masa 7 hari selepas penerimaan (barangan perlu dibungkus-semula dalam pek asal seperti ketika penerimaan). Setiap produk yang dipulangkan atau diminta tukar perlu diserahkan sepenuhnya kepada Creative Muslim Studio. Pihak Creative Muslim Studio berhak untuk tidak menggantikan atau menukar produk yang gagal dipulangkan sepenuhnya .

4. POLISI PRA-BAYAR & DEPOSIT

Pembayaran boleh dilakukan secara deposit 50% atau bayaran penuh terus. Rekabentuk kad atau lain-lain produk tempahan hanya akan dibuat selepas bayaran dibuat. Penghantaran produk juga hanya akan dibuat selepas pembayaran anda disahkan. Baki 50% bayaran boleh dibuat ketika pengambilan produk atau sebelum penghantaran.

5. POLISI PENGHANTARAN

Menjadi keutamaan kami untuk memastikan penghantaran produk kepada pelanggan dilakukan dengan baik. Caj penghantaran kami untuk setiap barangan adalah berbeza (mengikut saiz dan berat). Kami akan memberi nombor Tracking SKYNET/POS PARCEL kepada anda apabila kami membuat penghantaran melalui email & sms. Barangan telah siap dijangka akan diterima pelanggan sekitar 2-3 hari bekerja.

6. POLISI PEMBATALAN TEMPAHAN & PEMULANGAN DEPOSIT

Pembatalan tempahan dibenarkan jika produk masih belum dicetak dan caj pembatalan akan dikenakan. Berikut ialah jadual kos yang akan dikenakan atas pembatalan tempahan :

a. Pembatalan tempahan sebelum kerja draf design dilakukan @ Caj RM20.00

b. Pembatalan tempahan selepas kerja draf design dilakukan tetapi belum melibatkan kerja pembetulan @ Caj 10% daripada nilai tempahan

c. Pembatalan tempahan semasa proses kerja pembetulan @ 20% daripada nilai tempahan

d. Deposit penuh akan dipulangkan jika pembatalan ialah atas sebab kegagalan Creative Muslim Studio memenuhi jangka waktu proses yang ditetapkan.

7. POLISI PENUKARAN ATAU PERUBAHAN DESIGN ASAL & PEMBUATAN REKAAN KHAS

Semua produk Creative Muslim Studio ialah '100% Personalized Product' yang mana semua rekabentuk asal Creative Muslim Studio boleh diubah warna ,tema, pilihan font, penambahan foto dan penambahan elemen rekaan daripada koleksi Creative Muslim Studio tanpa sebarang caj. Cetakan terus untuk rekaan yang dibuat oleh pelanggan sendiri juga tidak akan dikenakan caj tambahan. Caj tambahan Cuma akan dikenakan atas permintaan untuk merekebentuk produk pesanan khas daripada pelanggan yang tidak menggunakan pilihan rekaan asal Creative Muslim Studio. Untuk kondisi ini pelanggan perlu menyediakan imej/grafik/visual/lakaran untuk pereka Creative Muslim Studio membuat rujukan. Caj yang akan dikenakan ialah RM50.00.

8. POLISI 'RUSH ORDER'

Creative Muslim Studio mempunyai polisi 'Rush Order' untuk membolehkan pelanggan memohon untuk mempercepatkan proses rekabentuk dan pembikinan produk mereka. Walaubagaimanapun, kebolehan untuk mempercepatkan proses melalui 'rush order' ini bergantung kepada kondisi pengeluaran dan beban semasa Creative Muslim Studio. Pihak Creative Muslim Studio berhak untuk menolak permintaan 'Rush Order' daripada pelanggan dalam keadaan beban semasa yang tinggi. 'Rush Order' akan dikenakan caj berdasarkan caj semasa yang telah ditetapkan.

9. POLISI PENGIKLANAN LOGO JENAMA CREATIVE MUSLIM STUDIO

Semua harga jualan rasmi produk Creative Muslim Studio ialah termasuk nilai pengiklanan jenama Creative Muslim Studio di produk tersebut. Cetakan logo Creative Muslim Studio di bahagian produk buatan Creative Muslim Studio adalah standard pengiklanan jenama Creative Muslim Studio. Pelanggan dibolehkan untuk tidak membenarkan Creative Muslim Studio mengiklankan logo di produk tempahan mereka dengan membuat bayaran tambahan 20% daripada nilai keseluruhan belian/tempahan produk.